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　　花几百元办一张山姆会员卡，本认为能享受精选好货和优良办事，成果收到的倒是一份次日就要过时的蔬菜沙拉，以至是一盒曾经过时10天的巧克力。当消费者找客服讨说法时，获得的回答不是报歉取补偿，而是：“你需要正在订单里备注‘不要临期’”。5月10日下战书，江苏消费者刘密斯（假名）通过“极速达”下单了一份蔬菜沙拉。收到货后，她下认识地看了一眼保质期——出产日期5月7日，保质期至5月11日。也就是说，距离过时仅剩不到24小时。“我花680元办的杰出会员，买的工具比菜市场还贵，成果山姆一声不吭地就把临期菜塞给我。”刘密斯正在社交上发帖。更令她无法接管的是客服的回应：“我们公司轨制就是如许上架的，若是你不想要临期的，你需要正在订单里备注‘不要临期’。”这意味着，山姆将“自动躲避临期商品”的义务完全转移给消费者——若是你不提前声明，系统就会默认你能够接管任何无效期的商品。雷同的环境并非个例。海报旧事记者联系到另一位消费者张密斯（假名），她正在上海浦东山姆门店采办了羊排和猪排，到手后第二天就是食物标注的保质期最初一天。商品既没有任何打折标识，也没有临期提醒。张密斯告诉记者，当她向客服质疑时，还剩一天的不算。张密斯告诉记者，她要求退款，而山姆提出“退货退款”，“我感觉这并不合理，曾经过保的食物，我不睬解退货的意义。”最终，山姆也并未按照张密斯提出的要求处理该问题，而是给了100元优惠券。这一界定取行业遍及规范相去甚远。按照多地市场监管部分发布的《临期食物发卖办理规范》，保质期正在10天以下的食物，临近保质期应设定为1至2天。据悉，山姆极速达是山姆会员商铺为会员供给的线上配送办事，是山姆线上营业的焦点板块，该办事采用前置云仓模式结构，用户通过山姆APP下单，最快可正在1小时内送货上门。公开材料显示，截至2026年6月，办事笼盖所有山姆门店的城市，并持续向更多区域扩展。正在黑猫赞扬平台，涉及“山姆”的赞扬累计跨越1。5万条，此中大量取临期食物相关。有消费者反映买到的牛奶距离保质期只剩3天，有消费者暗示极速达送来的烘焙食物“硬得像石头”——由于曾经临近保质期，质量严沉下降。取线下门店分歧，消费者正在APP下单时无法亲身挑选商品，也看不到实物出产日期。记者正在山姆APP看到，山姆的线上页面凡是只显示商品图片和价钱，关于出产日期、保质期的消息正在收货前完全不成见。更令消费者不满的是山姆的售后处置体例。“退货款、给消费券、和稀泥”——有网友总结为山姆式“老三样”。正在大量临期商品的赞扬中，山姆方面多以“不影响食用”或“公司”为由，仅供给小额代金券做为弥补，少少按照消费者权益保进行本色性赔付。正在临期商品之外，更严沉的过时问题也正在发生。据此前海报旧事报道，5月下旬，大连消费者陈密斯通过山姆极速达采办了一盒歌帝梵巧克力，收到后发觉包拆陈旧，查看保质期才发觉——保质期至5月15日，而她下单当天已是5月25日，商品曾经过时整整10天。陈密斯随即联系山姆客服。令陈密斯惊惶的是，客服并未第一时间核实物流记实，而是反问：“这盒巧克力会不会是你本人买后放过时的？”陈密斯提出能够验指纹，对方未予回应。大连消费者通过极速达下单的巧克力已过时10天，无果反被山姆工做人员质疑消费者“放过时的”。陈密斯向记者透露，山姆一直没有认可、也没有否定这盒过时巧克力是从极速达发出的。正在多次沟通后，山姆提出补偿400元电子代金券做为“安抚”，并封闭了售后通道。陈密斯要求根据食物平安法处置，但未获同意。6月11日，海报旧事记者就此事采访了山东国曜琴岛律师事务所李立红律师，其指出，保质期残剩时长属于商品的“实正在环境”，间接影响采办决策，商家应自动奉告，线上发卖时将躲避临期品的义务以“需备注”为由给消费者，涉嫌侵害知情权。假如商品虽正在保质期内但较着不新颖，属于质量问题，消费者有权要求退换或补偿。过时食物属于“不合适尺度的食物”，消费者可要求退还货款，并从意领取价款十倍的赏罚性补偿，不脚一千元按一千元补偿。律师，收货后应第一时间完整无剪辑的开箱视频，同时保留订单、领取凭证、取客服的全数沟通记实，并保留问题商品实物，构成订单、开箱视频、及时反馈记登科问题商品实物彼此印证的链。截至2025岁暮，山姆中国付费会员数跨越1070万。消费者选择山姆会员制的焦点缘由，是用年费换取精选好货和靠得住质量。但当临期商品被当做正价商品“盲盒式”派送时，当过时商品只能拿到代金券，这份信赖还能持续多久？